На Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (ЕПГУ) пользователей в онлайн-режиме консультирует цифровой ассистент Робот Макс.

Возможности Робота Макса:

1. Помощь в поиске нужной услуги.

Помощник подсказывает, как получить услугу или воспользоваться сервисом, а также находит нужную информацию на портале.;

2. Подача заявлений и запись на приём к врачу.

Некоторые заявления можно заполнить прямо в диалоге с Роботом Максом, здесь же доступна запись к врачу, заказ выписки из электронной трудовой книжки, онлайн-выписки об объекте недвижимости, справки о размере пенсии и др.

3. Консультация по вопросам выплат, пособий, штрафов и необходимых документов.

4. Помощь на горячей линии.

5. Функция лайков и дизлайков.

Эта опция позволяет оценить качество работы виртуального помощника и оставить комментарий.

В сентябре 2025 года виджет Робота Макса появился на главной странице Портала услуг Тюменской области (ПУТО) для того, чтобы сократить время пользователей на поиск нужной информации. Иконка с изображением Робота Макса находится в правом нижнем углу экрана, при нажатии на нее запускается чат с Максом.